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违规代理学区房,门店在标注房源时过分强调学校,房屋学区作用,而对入学的其他条件不予告知……日前,西城区房管局和西城工商分局组成联合检查组,重点对链家和我爱我家公司在新外大街8号、德胜里一区、新风北街附近涉及“天价学区房”的门店进行了检查,检查中发现这7家中介门店涉嫌违规代理,被责令停业整顿一个月。

记者随检查组走进我家我家的一间门店,一幅巨大的地图映入眼帘,记者看到,地图将附近5所学校的位置用醒目的红色箭头标出,并特意将学校的名字放大,除此之外,地图中再没有其他有用信息。检查组表示,该门店在标注房源时过分强调学校,有夸大学区房的嫌疑,责令门店负责人现场将地图摘下。

检查组相关负责人介绍,围绕学区房买卖,房地产中介机构为了自身利益最大化,往往夸大对房屋学区作用的宣传,而对入学的其他附加条件不予告知,甚至对不具有居住功能的房屋(如过道、房屋面积过小的平房等)进行过度宣传。对此西城房管局和西城工商分局联合开展对学校附近的房屋中介机构进行专项检查,重点是违规代理学区房、恶意炒作、夸大宣传学区房等违法违规行为,要求中介机构不以学区房为卖点发布房源信息。

针对房地产经纪行业的消费纠纷也层出不穷,房源虚假宣传、房地产经纪合同霸王条款、公司异地经营等问题,丰台工商分局对辖区房地产经纪行业进行了强化管理。在对全区892户房地产中介进行排查后,对涉及投诉较多“黑中介”开展多部门联合检查,发现“查无下落”433户,“公示信息隐瞒或弄虚作假”9户,这442户也被工商部门列入了经营异常名录。

同时,严厉打击无照经营、虚假宣传、拖延支付客户资金等违法违规行为,查处违法中介机构12户,吊销长期未经营企业16户。工商、房管等部门还建立信用监管机制,从数据共享、信用约束、信息披露等方面加强合作,倒逼企业自律。

此外,建立房地产中介消费纠纷解决绿色通道联盟,吸纳企业19家,并依托外聘法律顾问和诉调对接,为消费者挽回损失20.53万元;同时定期发布消费提示,提高企业和消费者法律意识。

结合房山区域工作实际,房山工商分局走访了华熙、凯利门、汇通百家等辖区内房地产经纪机构大型连锁企业,与经营者进行充分沟通后,在房山区房地产经纪机构建立了合同争议、消费维权绿色通道联盟。

联盟企业成员单位要细化合同争议自主快速解决机制的工作制度、工作流程,并将相关制度落实到每一家分店,实现制度上墙,使分店在处理投诉时有章可循。着力提高自主化解纠纷能力,进一步增强房地产经营者自律意识。联盟内部诚实守信,完善内部管理制度,有效的控制和解决群体投诉,快速解决各类合同争议和消费纠纷,切实承担起联盟的责任,营造和谐的房地产经纪行业消费环境。

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